인터넷 해지 후 장비 반납 기간 놓치면 어떻게 되나요

인터넷 해지 후 장비 반납은 보통 14일 이내에 진행해야 추가 요금을 피할 수 있습니다. 이는 통신사 약관과 전기통신사업법 시행령에 근거하며, 기간을 넘기면 장비 손실료나 위약금이 부과됩니다. 하지만 실제 반납 절차와 택배·방문 수거 방식의 차이, 그리고 늦게 반납했을 때의 대처 방법이 궁금한 분들이 많습니다.

• 통신사별 장비 반납 기한은 평균 14일
• 기한 초과 시 장비 대금 또는 위약금 부과
• 택배·방문 수거 방식에 따라 처리 속도 차이

1. 인터넷 해지 후 장비 반납 기한과 법적 근거

대부분의 통신사는 인터넷 해지일 기준 14일 이내에 모뎀, 공유기, 셋톱박스 등 대여 장비를 반납하도록 명시하고 있습니다. 이 기한은 전기통신사업법 시행령 제50조에 따라 '이용계약 종료 후 장비 회수' 의무 조항에 근거합니다. 기한을 넘기면 장비 가격 전액 또는 위약금이 청구될 수 있습니다. 일부 통신사는 지역 대리점에 직접 반납할 수 있도록 하지만, 택배 발송 시 소요 시간을 고려해 10일 이내에 보내는 것이 안전합니다.

1) 통신사별 기본 반납 기간

KT, SK브로드밴드, LG유플러스 등 주요 3사는 반납 기간을 동일하게 14일로 두고 있지만, 소형 지역 통신사나 케이블 업체는 7일로 설정하는 경우도 있습니다. 이런 경우 반납 지연 시 하루 단위로 장비 임대료가 발생하기도 합니다. 계약서 뒷면 약관이나 홈페이지 고객센터에서 기한을 반드시 확인해야 합니다.

2) 법령과 약관상의 의무

전기통신사업법 외에도, 각 통신사 표준약관에는 '대여 장비는 계약 종료일로부터 ○일 이내 반환'이라는 조항이 있습니다. 특히 IPTV 셋톱박스나 와이파이 공유기 등은 '소모품'이 아니라 '재사용 장비'이므로, 반납하지 않으면 중고가가 아닌 신품가를 청구하는 경우가 많습니다. 기한 내 반납은 단순 예의가 아니라 법적·계약적 의무입니다.

3) 기한을 놓쳤을 때의 불이익

기한 초과 시 부과되는 금액은 장비별로 다릅니다. 예를 들어 SKB 기가 와이파이 공유기는 약 33,000원, LG유플러스 셋톱박스는 77,000원, KT 기가모뎀은 44,000원 수준입니다(2025년 8월 기준). 이 금액은 감가상각이 아닌 신품 교체가 기준이므로, 생각보다 훨씬 부담될 수 있습니다.

2. 장비 반납 방법별 장단점

반납 방식은 크게 택배 발송과 방문 수거, 대리점 직접 반납으로 나뉩니다. 각각의 방식은 속도, 편의성, 비용에서 차이가 있습니다. 아래 표를 보면 쉽게 비교할 수 있습니다.

반납 방식	장점	단점	권장 상황
택배 발송	집에서 바로 반납 가능, 전국 어디서나 이용	택배 지연 시 기한 초과 위험	대리점이 먼 지역 거주자
방문 수거	기사님이 직접 방문, 처리 속도 빠름	수거 일정 조율 필요	고가 장비 보유, 빠른 처리 필요
대리점 직접 반납	즉시 반납 완료, 영수증 수령 가능	영업시간 제한, 이동 필요	근처 대리점 접근 가능

1) 택배 발송 시 주의사항

통신사에서 제공하는 전용 박스와 반송 라벨을 사용하면 배송비가 무료인 경우가 많습니다. 그러나 CJ대한통운, 한진택배 등 일부 택배사는 주말·공휴일 배송 지연이 있을 수 있으니, 반납 기한 최소 3~4일 전에 보내는 것이 안전합니다.

2) 방문 수거 서비스 활용

고가 장비를 보유 중이거나, 직접 포장·발송이 번거로운 경우 방문 수거 서비스가 유리합니다. 단, 일부 지역은 수거 일정이 3~5일 뒤로 잡히는 경우가 있어, 해지 신청과 동시에 예약하는 것이 좋습니다.

3) 대리점 직접 반납 팁

대리점에 직접 반납하면 즉시 처리되지만, 반드시 '반납 완료 영수증'을 수령해야 합니다. 영수증이 있어야 반납 분쟁이 발생했을 때 입증할 수 있습니다. 특히 인터넷+TV 결합 상품 해지 시, 장비가 여러 개라면 누락 없이 체크해야 합니다.

3. 반납 과정에서 자주 발생하는 실수

20년 동안 해지·반납 업무를 보면서, 사람들이 반복하는 실수가 있습니다. 그중 대표적인 세 가지를 꼽아보겠습니다.

1) 반납 기한 착각

해지일이 아니라 '장비 회수일'을 기준으로 생각하는 경우가 많습니다. 예를 들어 8월 1일에 해지했으면, 그날부터 14일 이내에 장비가 통신사 창고에 도착해야 하는데, 8월 15일에 택배를 보내면 이미 늦습니다. 기한은 발송일이 아닌 도착일 기준입니다.

2) 포장 부실

장비를 아무렇게나 포장해 보내다 파손되는 경우, 반납이 인정되지 않거나 수리비가 청구됩니다. 통신사에서 보내주는 전용 박스를 꼭 사용하고, 내부 완충재를 넣어야 합니다.

3) 반납 완료 확인 미흡

간혹 택배사 배송 완료만 보고 안심하는데, 통신사 물류창고에서 '반납 처리'가 끝나야 합니다. 고객센터나 앱에서 반납 처리 상태를 확인해야 안전합니다.

4. 반납 지연 시 대처 방법과 감면 사례

반납 기한을 놓쳤다고 해서 무조건 장비 대금을 전액 내야 하는 건 아닙니다. 통신사마다 감면 사례가 있습니다.

1) 천재지변·배송 사고

태풍, 폭우, 지진 등으로 인해 배송이 지연된 경우, 기상청 자료와 택배 배송 이력으로 증빙하면 감면받을 수 있습니다.

2) 병원 입원·해외 체류

본인 또는 직계 가족의 장기 입원, 해외 체류 등의 사유가 있으면 진단서·출입국 기록을 제출해 감면 신청이 가능합니다.

3) 통신사 내부 지연

간혹 수거 예약을 했는데 통신사 측 사정으로 지연되는 경우, 고객 귀책이 아니므로 위약금이 면제됩니다.

• 반납 기한은 '도착일' 기준
• 영수증·증빙자료는 반드시 보관
• 지연 사유에 따라 감면 가능

5. 장비 반납과 위약금의 관계

인터넷 해지 시 위약금과 장비 반납은 별개 항목입니다. 위약금은 약정 기간 중 해지에 대한 페널티이며, 장비 미반납 금액은 기기 회수 실패에 대한 비용입니다. 즉, 위약금이 면제되더라도 장비 반납 기한을 넘기면 별도의 요금이 부과됩니다.

1) 결합 상품 해지 시

인터넷+TV+전화 결합 상품은 장비 종류가 많아, 반납 누락 위험이 큽니다. 반드시 장비 목록을 체크하고, 빠짐없이 반납해야 합니다.

2) 프로모션 장비

이벤트로 제공받은 공유기나 셋톱박스도 대여 조건이었다면 반납 대상입니다. 무상 증정인지, 대여인지 계약서를 확인하세요.

3) 위약금+장비 비용 이중 청구 사례

드물지만, 해지 위약금과 장비 미반납 비용이 동시에 청구되는 경우가 있습니다. 이때는 항목별 산출 근거를 요청해 중복 청구 여부를 확인해야 합니다.

6. 반납 전 체크리스트

항목	내용	확인 여부
반납 기한	해지일 기준 14일 이내 도착	✔
장비 목록	모뎀, 공유기, 셋톱박스 등 전부 포함	✔
포장 상태	완충재 포함, 전용 박스 사용	✔
반납 확인	고객센터·앱에서 처리 완료 확인	✔

7. 자주 묻는 질문

Q. 인터넷 해지 후 장비 반납 기간은 몇 일인가요?

대부분 통신사는 해지일 기준 14일 이내를 원칙으로 하며, 일부는 7일입니다.

Q. 반납 기한은 발송일 기준인가요?

아니요. 통신사 물류센터 '도착일' 기준입니다.

Q. 장비 반납을 못 하면 어떻게 되나요?

장비 가격 전액 또는 위약금이 청구됩니다.

Q. 대리점 반납과 택배 반납 중 어느 것이 더 안전한가요?

즉시 확인 가능한 대리점 반납이 안전합니다.

Q. 방문 수거 예약은 어떻게 하나요?

고객센터나 통신사 앱에서 신청 가능합니다.

Q. 장비 반납 지연 시 감면받을 수 있나요?

천재지변, 병원 입원 등 사유가 있으면 증빙 후 감면됩니다.

Q. 반납 장비에 케이블도 포함되나요?

네, 전원 케이블, HDMI 등 부속품도 포함됩니다.

Q. 반납 완료 확인은 어떻게 하나요?

고객센터 또는 앱에서 반납 처리 상태를 확인하세요.

Q. 프로모션으로 받은 장비도 반납 대상인가요?

대여 조건이면 반납 대상입니다.

Q. 기한을 하루 넘겼는데 요금이 청구됩니다.

대부분 하루라도 초과 시 부과됩니다.